Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотим вернуть товар, нам отказывают
Мы купили экшн камеру в магазине, но нам дали только кассовый чек,но гарантийного талона не дали, можем ли мы обратно отдать камеру и вернуть деньги, потому что нам не надлежаще продали товар? 14 дней ещё не прошло
Здравствуйте, Юлия! На продавца Законом о защите прав потребителей не возлагается прямая обязанность предоставлять при продаже гарантийный талон. Основанием для начала течения гарантийного срока вполне может являться кассовый чек. Кроме того, согласно статье 18 Закона, даже отсутствие чека не является основанием для отказа продавцом в проведении гарантийного ремонта:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы вправе, даже в случае утери чека, требовать от продавца гарантийного ремонта товара, ссылаясь на свидетельские показания, подтверждающие факт и дату покупки. То есть расценить продажу товара без гарантийного талона осуществленной ненадлежащим образом, нельзя.
Что касаемо срока для возможного возврата/обмена товара надлежащего качества (14 дней), это можно сделать в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона). Но экшн камера входит в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, предусмотренным в этой статье.