Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каким путём можно вернуть деньги за некачественный товар?
Купил водяной насос, через пару дней поставил. Работал день нормально. После этого начел подтекать возле датчика давление. Вся эта влага капала на эл. Датчик. Насос стал работать сам по себе. Этот насос принёс в магазин, сказали идти в их собственный сервис.скащали заводской брак. Оставили у себя на ремонте. Когда я говорил что мне он не нужен, хочу вернуть деньги- ответили что не возвращают. Только мол сделаем и обратно отдадим. Могу ли я после того как ремонт сделают сказать."моей вины нет что он соомался и потребовать возврат денег?"
К сожалению насос это технически сложный товар и имеются определенные правила возврата.
Возврат насоса ненадлежащего качества, как вернуть насос и получить деньги
Для того, чтобы вернуть насос ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) насоса;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный насос, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
возврат насоса возможен в течение срока гарантии;
если продавец не согласен с браком насоса, он сам и за свой счет проводит проверку качества насоса, покупатель вправе присутствовать при проверке качества насоса;
если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) насоса, то продавец обязан провести экспертизу насоса за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы насоса;
в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках насоса виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку насоса;
если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки насоса возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
если с момента покупки насоса прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток насоса должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток насоса устраним, то насос можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки насоса возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
требование о возврате уплаченной за насос суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
если на момент предъявления требования насос стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
если насос был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за насос деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;