Что делать, если не возвращают деньги за некачественный товар?

Приветствую. Я взяла с рук фотоаппарат за деньги. Всё вроде устраивало, но фотоаппарат на батарейках и сначала смутило, что подходят лишь новые батарейки. Сделала пару кадров — устроило. Но по прошествии времени даже самые лучшие батарейки не смогли заставить фотоаппарат работать. Товар оказался некачественный, хотя со слов владельца, «он даже не вынимался». Я решила отдать его владельцу с целью вернуть свои заплаченные деньги. А она говорит, что «вас устроило качество, и прошло больше месяца». И отказалась деньги возвращать. Акт о правовых отношениях мы не составляли. Верну ли я деньги? Что мне делать? Спасибо.
Татьяна Карпова

Добрый день! В данном случае Вы должны доказать, что Вам был передан товар ненадлежащего качества, сделать это можно при помощи экспертизы товара.