Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен возраст напольного вентилятора?
доброго времени суток, позавчера я купил обычный напольный вентилятор, дома я его собрал и обнаружил, что при включении первой (самой минимальной) скорости вентилятор работает на полную мощь, лопасти крутятся очень быстро, сам вентилятор вибрирует, трясется, создавая шум в комнате, при включении второй или третьей (самой максимальной) скоростей, вентилятор трясется намного меньше, но лопасти также быстро крутятся, да в инструкции написано, что кнопка под номером "1" должна создавать минимальные мощность и вращения
могу ли я пойти в этот магазин и потребовать забрать этот вентилятор себе и выдать мне другой без дефектов сегодня же? или мне придется по российским законам ждать до 45 дней, пока они отправят этот вентилятор в сервисный центр чинить за их счет, но я эти 45 дней буду и без денег и без нового вентилятора?
и если я имею права попросить заменить мне вентилятор сегодня же, могу я попросить другую модель, которая меньше и дешевле так, чтобы они мне еще и выплатили 300 рублей разницу и дали новый вентилятор другой модели, которую я хочу?
Здравствуйте, Сергей!
Вентилятор не является технически сложным товаром(в чем может попытаться убедить Вас продавец), поэтому в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вы, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В данном случае недостатком является несоответствие товара условиям договора.
В зависимости от выбранного Вами требования, продавец должен их исполнить в течении:
максимум 45 дней -требование об устранении недостатков товара со дня предъявления требования.
максимум 20 дней -требование о замене товара(30 дней, если на момент обращения у продавца отсутствует такой товар)
максимум 10 дней- требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы. Экспертизы, проверки качества и преодоление всевозможных сложностей продавец должен выполнить в течении срока установленного для соответствующего требования.
Требование следует заявлять в письменном виде под отметку о получении в Вашей копии требования. В претензии изложите обстоятельства приобретения, сведения идентифицирующие товар, обстоятельства обнаружения недостатка, собственно, само требование и ссылку на норму закона, дату, подпись.