8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие имею права и возможные действия в случае отказа от замены товара?

Здравствуйте. вопрос такой: Я купил смартфон, но потом обнаружил в нем брак. На следующий день я его отдал и подписал заявление на замену такого же товара.

В соответствии с ЗоЗПП для удовлетворения требований, указанных в претензии установлены предельные сроки:

расторжение договора и полный возврат уплаченной денежной суммы – 10 дней;

замена устройства на такое же или аналогичное – 7 дней (при необходимости проверки качества до 20 дней, в отсутствии товара – до 1 месяца).

Какие мои действия возможно принять в случае если мне откажут в замене или другой какой нибудь причине после истечения 7 дней, или например 10 дней, 20 дней, месяца т.е. Какие возможные варианты и развития событий в данном случае у меня и продавца?

Показать полностью
, Виктор, г. Ульяновск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте. вопрос такой: Я купил смартфон, но потом обнаружил в нем брак. На следующий день я его отдал и подписал заявление на замену такого же товара. В соответствии с ЗоЗПП для удовлетворения требований, указанных в претензии установлены предельные сроки: расторжение договора и полный возврат уплаченной денежной суммы – 10 дней; замена устройства на такое же или аналогичное – 7 дней (при необходимости проверки качества до 20 дней, в отсутствии товара – до 1 месяца). Какие мои действия возможно принять в случае если мне откажут в замене или другой какой нибудь причине после истечения 7 дней, или например 10 дней, 20 дней, месяца т.е. Какие возможные варианты и развития событий в данном случае у меня и продавца?
Виктор

Добрый день! Тут нужно смотреть по факту на причины отказа, абстрактно данные вопросы не решаются.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк
Автомобильное право
Есть ли какие-то сроки по истечению которых меня наказать уже не имеют права?
Добрый день! Подскажите в течение какого времени после протокола от ГИБДД по статье 12.2 часть 2 (номер был испачкан снегом) должны вызывать в суд? Есть ли какие-то сроки по истечению которых меня наказать уже не имеют права? Спасибо за ответ!
, вопрос №4856910, Oleg, г. Москва
Военное право
Увольняюсь из армии по предельному возрасту ( 28 календарных лет выслуги, звание прапорщик, образование- высшее), имею право на обучение ( переподготовку), рапорт написан за 8 месяцев
Здравствуйте! Увольняюсь из армии по предельному возрасту ( 28 календарных лет выслуги, звание прапорщик, образование- высшее) , имею право на обучение ( переподготовку), рапорт написан за 8 месяцев. Со стороны воинской части, мне было отказано в обучении, по причине- отсутствия денег на обучение. Подскажите пожалуйста, имеет право воинская часть так делать, нарушены ли мои права и как мне быть в данной ситуации? Спасибо!
, вопрос №4856596, Сергей, г. Санкт-Петербург
Военное право
Я служил срочную службу, имею статус ветерана боевых действий в Чечне
Здравствуйте. Я служил срочную службу, имею статус ветерана боевых действий в Чечне. Участвовал и на СВО в составе ЧВК 3 мес. Потом появилась судимость за тяжкое преступление (ст. 222.1 УК РФ ) отбыл наказание в виде лишения свободы. В настоящей момент имею не погашенную судимость. Вопрос могу ли я заключить контракт с добровольческим подразделением Барс 33. Который мне уже выслал отношение и в принципе готов меня взять. Вопрос только с военным комиссариатом. Могут ли мне отказать???
, вопрос №4856339, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе?
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
, вопрос №4855956, Анжела, г. Москва
Дата обновления страницы 16.07.2016