Впарили матери волшебный медицинский аппарат за потребительский кредит

Вот сканы документов
Степан

Степан из представленных документов следует, что передан был не массажер, а иные принадлежности.

Исходя из того, что в договоре и акте указаны размеры, она вправе требовать возврата в связи с тем, что ей по размерам не подошло

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.е. как указывала ранее, она вправе требовать замену на необходимые ей размеры, например не 180х80, 90х200 А т.к. у них таких размеров не имеется, то они вынуждены будут ей отказать в возврате и тогда она вправе требовать возврата средств.

Заявление подается в 2 экз, чтоб на ее экз поставили отметку о получении, в случае, если откажутся возвращать средства, то придется обращаться в суд, расторгать договор и взыскивать средства в суд порядке, так же в суд порядке, сможет взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы иска.

На практике, конечно добровольно не возвращают ( на моей практике было всего 2 случая добровольного возврата средств), приходилось обращаться в суд, но данные иски имеют положительные решения судов, т.к. в данном случае имеет место нарушение прав потребителей.

Там есть инструкции по применению, руководство по эксплуатации и копия патента на изобретение ( выглядит валидно скорее всего настоящий ) сертификата нет — приложил сканы
Степан

Т.к. вероятнее всего как указала коллега данных о рег. номере удостоверения не имеется, это будет являться основанием для расторжения договора

Из представленного договора, данной информации не усматривается.

посмотрел договор. Что мне не понравилось в соответствии со ст 10 закона о защите прав потребителей — не указан изготовитель этого белья, место изготовления тоже не понятно.

Сертификат либо декларация к ним приложены? Это обязательное требование. Если нет то основание вернуть товар. То что в акте они указали про информац по тех регламенту — этого мало, да и сами сертификаты должны были выдать либо указать хотя бы их данные

на этом основании можно попробовать вернуть товар, пишите претензию, отдать под отметку либо отправить почтой заказным с уведомлением.

Срок ответа у них 10 дн по ст 22 закона.

Иначе только обращаться в район суд, по месту вашего жительства по ст 17 и требовать расторжения. Одновременно с претензией письмо в банк о том что договор вы расторгаете с магазином, товар вернули, кредит вам не нужен. Так же сошлитесь на закон о потребительком кредите — в течении 14 дн можете отказаться от кредита

— распечатанный из файла с сайта банка кредитный договор ( подписи и печати распечатаны ни мама ни впариватели на нем ничего не писали не заверяли)
Степан

Это видимо Ваш экземляр договора, скорее всего на договоре, который остался в салоне, подпись Вашей мамы нет.

— договор страхования ( там есть подпись мамы )
Степан

От страховки можно отказаться в течение пяти дней с момента заключения договара с возвратом уплаченной страховой премии, если он заключен после 30.05.2016г., но обращаться нужно в страховую.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 20 ноября 2015 г. N 3854-У
О МИНИМАЛЬНЫХ (СТАНДАРТНЫХ) ТРЕБОВАНИЯХ
К УСЛОВИЯМ И ПОРЯДКУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее — дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

согласен с коллегами, надо смотреть все документы и в первую очередь кредитный касательно сроков предоставления денег. если срок не прошел и деньги банком еще не перечислены, то отказывайтесь от кредита. т.ч. в первую очередь завтра в банк, мое мнение.
Чернобавский Дмитрий

А если товар не вернут, то людям все равно придется за него платить.

Посмотрите в инструкции, это действительно товар для лечения.

Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов
и медицинских изделий
72. Информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ПИСЬМО
от 28 июля 2014 г. N 01И-1107/14
О РЕКЛАМНЫХ И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ
НА МЕДИЦИНСКИЕ ИЗДЕЛИЯ
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения по результатам анализа нарушений, выявленных в ходе мероприятий по контролю за обращением медицинских изделий, сообщает, что наиболее распространенным является указание недостоверных сведений о зарегистрированных медицинских изделиях в сопроводительных документах, рекламных материалах (в том числе прайс-листах), а также на сайтах в сети Интернет.
В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать данная информация о товарах (работах, услугах), перечислены в части 2 вышеуказанной статьи и в пп. 11, 12 и 72 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55.
Обращаем внимание, что на основании вышеизложенного, реализация медицинских изделий на территории Российской Федерации возможна при условии соответствия сведений, содержащихся в сопроводительных документах и рекламных материалах (в том числе прайс-листах), в том числе, опубликованных в сети Интернет, данным регистрационных удостоверений и регистрационных досье на медицинские изделия.
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает производителям и поставщикам медицинских изделий провести проверку достоверности информации о медицинских изделиях и, при необходимости, устранить выявленные несоответствия установленным требованиям.
Врио руководителя
М.А.МУРАШКО

В договоре сведений о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие не имеется.

Так же сошлитесь на закон о потребительком кредите — в течении 14 дн можете отказаться от кредита
Балашов Владимир

только не отказаться, а вернуть кредит. разница есть

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

А если товар не вернут, то людям все равно придется за него платить.
Болтунова Марина

да, если не вернут товар, но без процентов за кредит.