Как вернуть деньги за не полученный товар с интернет- магазина?

Здравствуйте! Заказал телефон в интернет — магазине. Позвонила девушка и сказала, что посылка доставлена. Пошел на почту, получил оплатил ( 7300) и сразу же решил проверить. При вскрытии обнаружил кружку, вместе телефона, объяснительную и гарантийное письмо на поставку оплаченного товара от Яковунец Михаила Владимировича, где были указаны его паспортные данные. Считаю, что это мошенничество. Подскажите как правильно и грамотно поступитЬ в этой ситуации
Александр Аушев

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!