8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Место без окна в экскурсионном микроавтобусе

В турфирме купили путёвку на два дня в микроавтобусе на экскурсию Челябинск — Уфа.

Схему салона нам не демонстрировали. Места оказались в конце автобуса без окна и на подиуме.

В итоге у нас не было возможности видеть достопримечательности, о которых рассказывал гид по время движения автобуса.

Стоимость путёвки была как у всех остальных туристов.

Нарушили ли мои права? Имею ли я право предъявить претензии турагенству?

, Светлана, г. Челябинск
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки
возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Если видеокамера расположена на моем окне и смотрит на парковку, там, где находится моя машина, является это нарушением или нет?
Здравствуйте. Если видеокамера расположена на моем окне и смотрит на парковку, там, где находится моя машина, является это нарушением или нет?
, вопрос №4866498, Ксения, г. Ростов
Нотариат
На одного умершего было заведено два наследственных дела в 2019 году, одно по месту регистрации недвижимого
Подскажите. На одного умершего было заведено два наследственных дела в 2019 году, одно по месту регистрации недвижимого имущества Ростовской области, второе по месту регистрации недвижимого имущества города Луганска, умерший прописан и проживал в городе Луганске. Наследственное дело по недвижимому имуществу по Ростовской области оформлено и доведено до конца, а наследственное дела по городу Луганску было передано в архив. В этом году по нему написали заявление что его хотим довести до конца, необходимо поставить недвижимость по городу Луганску на кадастр. Но натариус не каждый хочет брать дело так как объясняет это тем что не может быть открыто два дела и в базе должно находиться одно дело. Подскажите если умерший проживал в городе Луганске и был зарегистрирован кто кому должен направить дело первое по городу Ростову и как правильно это делается? Неужели это так проблематично что натариуса не хотят за это браться
, вопрос №4866279, Наталья Александровна, г. Москва
Административное право
Соседи многоквартирного дома сгребли снег мне под окно первого этажа, это законно?
Соседи многоквартирного дома сгребли снег мне под окно первого этажа,это законно?
, вопрос №4866177, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я написать зааявление по месту проживания?
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,могу ли я написать зааявление по месту проживания?А не по месту прописки
, вопрос №4865692, Алексей, г. Самара
Получение образования
Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором
Здравствуйте! Я учусь в институте уже три года, (3 курс), и с этого учебного года организация учебного процесса вызывает у множества студентов нашего вуза смешанные ощущения. Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором. И вот с тех пор всё началось. У нас уволилось много профессоров и доцентов, преподававших здесь очень долго, буквально друг за другом. И.О проректора тоже уволилась, промолвившись, что ректор предлагал ей проворачивать какие-то денежные махинации. Далее по самому организационному процессу: у нас в институте действовала балльно-рейтинговая система оценок, наверное, с самого начала, или лет 10 как минимум. А тут она резко отменилась, что, по сути, обесценило весь учебный процесс - автоматы за экзамены и зачеты тоже были отменены. Непосредственно сами экзамены тоже претерпели изменения: у нас на каждом экзамене была комиссия (не на пересдаче, а прям на экзамене) у всех курсов. На некоторых экзаменах сидел и сам ректор. С мнением преподавателя при выставлении оценок члены комиссии не считались, и могли даже, если преподаватель отлучился на минутку, самостоятельно выставить оценку и принять экзамен у студента, при том, что в комиссии сидят люди, не имеющие никакого отношения к сдаваемому предмету, это люди из учебного отдела, не преподаватели. Также хотелось бы добавить, что с недавних пор наш учебный процесс организован так, что лекции у нас читает один преподаватель, семинары ведет другой, а экзамен, соответственно, принимает комиссия с ректором, и можно едва ли два предмета сосчитать, где лектор и ведущий практикумы совпадают. Также хочется упомянуть про досрочную сдачу сессии или отложенную сдачу - ректор обязал писать тем, кому это нужно, заявление с объяснением причин и приложением подтверждающих документов, но ни одному из студентов она не была одобрена по причине, цитирую "вовремя надо сдавать". У меня была причина в виде покупки субсидированного билета на определенную дату, потому что я не могу купить авиабилет за огромную сумму денег, но, я уверена, у других студентов могли и более важные причины для досрока быть. Сейчас у нас, вместо привычного количества экзаменов на каждом курсе из года в год (их всегда было 4) их сколько угодно. У второго курса семь, у нас пять, у кого-то шесть. И на зачеты тоже хотят комиссию посадить (до этого не было). Также у нас перестал существовать деканат, теперь у нас вся власть сконцентрирована в учебном отделе. А еще у нас, не уволив бывшего преподавателя, поставили на его место нового, о чем первый сам не знал, и когда пришел на работу, был удивлен, мягко говоря. Теперь старого преподавателя пытаются как-то уволить, но всё никак не могут найти причину. Очень большой запрос, но смысл сконцентрирован вот в чем: не могли бы вы подсказать, можно ли обратиться куда-то, если в этой ситуации есть что-то подозрительное, или оставлять всё так, как оно уже есть, потому что прикопаться не к чему? Буду ждать любого ответа, спасибо!
, вопрос №4865293, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 26.07.2016