Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Просрочка проверки качества и дальнейшие действия по возврату телефона
Доброго времени суток. Купили телефон. Через 3 дня сдали на проверку качества из-за дефектов. В квитанции написано, что проверка качества длиться не более 20 дней. Что делать, если произошла просрочка проверки качества? Какие должны должны быть мои конкретные действия?
, Елена, г. Барнаул
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.6
Эксперт
Здравствуйте!
Вы какое-либо требование заявляли или нет? если заявляли, то действия зависят от какое.
если нет, то Вы попались на излюбленную уловку продавцов технически сложных товаров, а именно, пропустили предусмотренный ст. 18 ЗоЗПП 15-дневный срок с момента покупки. в связи с пропуском срока у Вас осталось право требовать ремонта, а возврата денег или замены только в следующих случаях
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Я не совсем понимаю о каком требовании Вы говорите.
Мы пришли через три дня после покупки вернут товар обратно (телефон) т.к при записи видео звук заикался. Нам сказали, что нужно его сдать на проверку качества. Дали квитанцию в которой было написано, что не более 20 дней проверка будет идти. Пришли на 21 день и нам сказали, что телефон еще не пришел с проверки.
о таких