Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Хочу получить деньги либо замену оправы

В марте были куплены линзы и права в одном и том же магазине, так же в этом магазине была сделана работа по вставке линз в оправу и вот в июле оправа лопнула сама по себе. Что делать? Могу ли я потребовать вернуть деньги либо новую оправу?

27 июля 2016, 08:44, Николай, г. Владимир

вернуть деньги Деньга

Руслан Баскаков

Юрист, г. Владимир

Здравствуйте!

Вы вправе заявить такие требования и они будут удовлетворены в том случае если будет установлено, что причина — это ненадлежащее качество оправы.

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, описать произошедшее и потребовать либо замены либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Если гарантийный срок на изделия не истек, то продавец сам должен провести проверку качества и дать Вам ответ. За пределами гарантийного срока обязанность доказывать, что товар ненадлежащего качества возложена на покупателя.

При несогласии с ответом продавца и в ином случае в целях проверки качества, Вы в праве обратиться в независимую экспертизу. По результатам экспертизы можно судить о шансах добиться от продавца замены товара или возврата денег.

Более точно можно ответить зная все обстоятельства дела.

Если у Вас остались вопросы можете обратиться ко мне в чат.

27 июля 2016, 08:59

Николай

Клиент, г. Владимир

Сегодня я написал заявление на директора магазина в самом магазине где указал суть проблемы, попросил рассмотреть данное заявление и заменить оправу. В какой срок мне должны дать ответ? И что делать если магазин откажется произвести замену или ответят после истечения срока ответа?

27 июля 2016, 09:38

Руслан Баскаков

Юрист, г. Владимир

Важно, чтобы у Вас имелись документальные доказательства передачи продавцу такого заявления (под роспись, почтой и т.п.).

В соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Это сроки для удовлетворения законных требования потребителя о замене.

Сроки, в которые продавец обязан дать ответ законом не установлены.

Если все для удовлетворении требований сроки вышли, Вы можете обратиться самостоятельно в независимую экспертизу для проверки качества и по её результату в суд. Также можно сначала обратиться в суд и в процессе ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.

Учтите, что в том случае если вина продавца (производителя) в недостатках товара не будет подтверждена экспертизой, то расходы на неё возлагаются на потребителя.

27 июля 2016, 09:47

Похожие вопросы

Гражданство

Я хотел бы подать заявление на получение гражданства РФ, но у меня есть такой вопрос: для получения

Я приехал в Россию из Нигерии, мне 32. У меня есть русская жена и у нас есть общий ребенок 2,5 года. У меня есть внж и постоянная регистрация в Иркутске. Я хотел бы подать заявление на получение гражданства РФ, но у меня есть такой вопрос: для получения гражданства РФ в 2026 году обязан ли я буду подписывать контракт с министерством обороны и идти на сво? Так как я консультировался с юристом в Иркутске, он мне сказал, что я обязан буду подписать контракт и идти на сво, если я хочу получить гражданство и затем паспорт РФ.

14 февраля, 15:23, вопрос №4858255, Марина, г. Москва

2 ответа

Нотариат

Умер отец, не было составлено завещание, хотим получить наследство, в основной части дом, отец развелся с

Умер отец, не было составлено завещание, хотим получить наследство, в основной части дом, отец развелся с матерью и женился на другой и жил в этом доме с новой супругой и новым ребенком, дом скорее всего оформлен на жену из-за того, что у отца были задолжности по налогам

12 февраля, 18:30, вопрос №4856211, Артур, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 17:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

1 ответ

Гарантии, льготы, компенсации

Здравствуйте, я инвалид 3 группы, хочу получить бесплатный участок от государства, что я смогу сделать с участком?

Здравствуйте,я инвалид 3 группы,хочу получить бесплатный участок от государства,что я смогу сделать с участком?смогу ли я его продать?

12 февраля, 15:32, вопрос №4855990, Екатерина, г. Петрозаводск

1 ответ

Земельное право

Здравствуйте, я многодетная мать, хочу получить земельный участок, но у мужа есть участок, он его приобрёл до брака, поэтому нам в Администрации отказывают выделять участок

12 февраля, 11:59, вопрос №4855705, инна, г. Сургут

3 ответа