Ритуальные услуги оказали с техническими нарушения

Здравствуйте!24.09.2015 (ровно на год, после смерти моей сестры) я установила мраморный памятник.Привезли памятник в срок с несколькими «НО» 1.мраморная ваза не была установлена.мастера разбили её при погрузке.(установили уже позже) 2.строчка из стихотворения была написана не тем шрифтом, что прописано в договоре. 3.одна буква в инициалах была не правильно выбита. После моего визита на фирму мастера обещали исправить букву.Исправили, опять не на ту, что требовалось. И вот недавно наконец они выполнили «работу»! Через два месяца был бы ГОД, как они закончили свою работу. Могу ли требовать компенсацию с этой фирмы?
Оксана

Добрый день! Подскажите, договор между Вами был заключен? Сроки определены? Для составления претензии с требованиями о неустойки нужно изучить документы.