Здравствуйте, Надежда.
Помогу Вам составить заявления в правоохранительные органы и суд, если Вы сможете сообщить мне более полную фабулу происшедшего: место, время, наименование компании, наименование лица, доставлявшего заказ, другие обстоятельства, имеющие значения для дела.
При этом следует учитывать следующее:
Степень тяжести повреждений (вреда здоровью) определяется заключением медицинской экспертизы.
Исходя из тяжести вреда здоровью, содеянное квалифицируется по соответствующим статьям Уголовного Кодекса РФ - 111, 112 и 115.
Кроме того, согласно статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ: Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно статьи 1085 Гражданского Кодекса РФ: Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья
1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.