Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несоответсвие цены на товаре и в чеке
Здравствуйте.
Приобретали в ювелирном магазине, изделия. Присматривали до совершения покупки за 3 дня, откладывали товар, сотрудник уточнил, что один из товаров есть в 2х экземплярах по старой цене 8 000руб и новой 10 000 руб и что нам очень повезет приобрести по старой, для нас отложили товар (мы вносили предоплату). Через 3 дня совершили покупку. После совершения покупки, в этот же день, заметили, что товар с ценником 8 000руб., был продан по новой цене 10 000 руб. Имеем ли мы право потребовать возвратить разницу? т.к. хотели приобрести по старой цене и сотрудник об этом упомянул. А также от руки в магазине написал нам стоимость нашей покупки.
Спасибо за Ваш ответ.
Здравствуйте. При наличии доказательств у вас есть шансы вернуть излишне уплаченную сумму. Вам необходимо написать письменную претензию в магазин, в которой указать все обстоятельства произошедшего. В претензии дополнительно указать, что в случае не возврата переплаченной суммы вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд. При отказе обращайтесь в указанный орган.
Здравствуйте.
Спасибо Вам за ответ.
К сожалению в магазине отказались вернуть излишне уплаченные денежные средства. Со слов администратора "товар и так по очень выгодной цене, девочки (продавцы) просто перепутали ценник когда прикрепляли его к бирке, человеческий фактор простите, денежные средства не вернем и это не возможно" и тому подобное.
Написала жалобу в магазине, отправляю обращение в Роспотребнадзор по Новосибирский области.
Здравствуйте! Такого понятия как «человеческий фактор» законом не предусмотрено. Вы имеете право купить товар по той цене по которой товар был обозначен продавцом.
Все правильно сделали. Обман потребителя в данном случае на лицо. Если можно, направьте поделитесь ответом от Роспотребнадзора.