8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Несоответсвие цены на товаре и в чеке

Здравствуйте.

Приобретали в ювелирном магазине, изделия. Присматривали до совершения покупки за 3 дня, откладывали товар, сотрудник уточнил, что один из товаров есть в 2х экземплярах по старой цене 8 000руб и новой 10 000 руб и что нам очень повезет приобрести по старой, для нас отложили товар (мы вносили предоплату). Через 3 дня совершили покупку. После совершения покупки, в этот же день, заметили, что товар с ценником 8 000руб., был продан по новой цене 10 000 руб. Имеем ли мы право потребовать возвратить разницу? т.к. хотели приобрести по старой цене и сотрудник об этом упомянул. А также от руки в магазине написал нам стоимость нашей покупки.

Спасибо за Ваш ответ.

Показать полностью
, Ольга, г. Новосибирск
Назар Лобанов
Назар Лобанов
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте. При наличии доказательств у вас есть шансы вернуть излишне уплаченную сумму. Вам необходимо написать письменную претензию в магазин, в которой указать все обстоятельства произошедшего. В претензии дополнительно указать, что в случае не возврата переплаченной суммы вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд. При отказе обращайтесь в указанный орган.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте.

Спасибо Вам за ответ.

К сожалению в магазине отказались вернуть излишне уплаченные денежные средства. Со слов администратора "товар и так по очень выгодной цене, девочки (продавцы) просто перепутали ценник когда прикрепляли его к бирке, человеческий фактор простите, денежные средства не вернем и это не возможно" и тому подобное.

Написала жалобу в магазине, отправляю обращение в Роспотребнадзор по Новосибирский области.

Здравствуйте! Такого понятия как «человеческий фактор» законом не предусмотрено. Вы имеете право купить товар по той цене по которой товар был обозначен продавцом.

Написала жалобу в магазине, отправляю обращение в Роспотребнадзор по Новосибирский области.
Ольга

Все правильно сделали. Обман потребителя в данном случае на лицо. Если можно, направьте поделитесь ответом от Роспотребнадзора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Тк как арест я не смогда оплатить товары и перевести обратно супругу деньги
Скажите ,пожалуйста, мне супруг перевел на вб кошелек деньги на оплату товаров для своих нужн и нужд ребёнка. Но у меня на картах стоят аресты приставами по исполнительному производству. Тк как арест я не смогда оплатить товары и перевести обратно супругу деньги. Я надожусб в декрете , кроме пособий дохода нет у меня. Возможно вернуть обратно эти деньги супругу ,отменить перевод или оплатить товары этим переводов в валберисе ? и как это можно сделать?
, вопрос №4872861, Анна, г. Брянск
Защита прав потребителей
Пришло уведомление от Роспотребнадзор о том, что покупательница не довольна товаров и составила жалобу на мое ИП
Здравствуйте! Пришло уведомление от Роспотребнадзор о том, что покупательница не довольна товаров и составила жалобу на мое ИП. Сейчас проводят проверку.
, вопрос №4870744, Альбина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал
Немного обо мне: не являюсь предпринимателем, студент, на данный момент проживаю за границей. Ситуация такая: в апреле 2024 года я с рук приобрел толстовку бренда, купил я ее как оригинал с рук, мои знания и насмотренность не оставили сомнений в подлинности этой вещи, также продавец показал мне электронный чек из известного в Москве концепт-стора. Тут кроется первая проблема, подтверждающих документов, переписки и перевода которые касаются этой сделки у меня нет, заплатил за нее я примерно 17000₽, объявления как такого не было, диалог состоялся в Telegram. Первого мая я выставил данное изделие на известный маркетплейс б/у вещей и этого же числа, 1-го мая, - мне написал парень, и в итоге диалога по полной предоплате купил у меня эту кофту, он переводил 35.000₽ за нее на мою личную карту, я принял данный перевод и уже на следующий день произвел отправку через ТК СДЭК. Май 2024. Февраль 2026. Вчера этот самый покупатель мне пишет (спустя без месяца 2 года) и требует полный возврат денег, в очень грубой и резкой форме угрожает, звонит и записывает голосовые сообщения. Когда я откровенно после грубейших слов в мой адрес, шантажа и запугивания, пропал на 2 часа из сети, по возвращению в сеть я обнаружил до судебную претензию, которую после прочтения непременно отклонил. Так как за два года этот человек споойно мог подменить мою вещь на подделку, я уверен, что он пытается вернуть деньги таким образом Но я бы не волновался, если бы сам не мог допустить, что это фактически могла быть подделка. Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал. ( Небольшая деталь, я прочитал диалог и объявление о продаже, я бюрократически письменно и устно не заявлял, что вещь является оригиналом, тем не менее этот факт должен быть понять изсходя из цены и фотографий ) Проблема также состоит в том, что человек присылает фото толстовки, которая фактурно полностью копирует вещь отправленную мной, однако бирки отличаются текстом и информацией от выставленных мною в объявлении. Я бы хотел получить предварительную юридическую помощь в этом сложном вопросе.
, вопрос №4870727, Nikita, г. Москва
Взыскание задолженности
Звоните говорят матери, пусть закрывает сегодня же и чек мне пришлите он говорит Имеют ли право в такой форме требовать от меня не мой долг
На маму оформлена ипотека, у нее просрочка в 3 дня. Я живу в этой квартире, но мама живёт в другом месте. Приходят "сотрудник" банка и в не очень приятной форме требует от меня закрыть просрочку. Говорю езжайте по месту жительства заёмщика, в ответ слышу что это же вы тут живёте. Звоните говорят матери, пусть закрывает сегодня же и чек мне пришлите он говорит Имеют ли право в такой форме требовать от меня не мой долг. И вообще приходить из-за 3 дней просрочки ипотеки. Говорят все мы на торги выставим вашу квартиру, сделаем оценку
, вопрос №4870124, Карина, г. Москва
Дата обновления страницы 29.07.2016