8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правда ли что я не могу забрать деньги из-за того, что на телефоне есть трещинка?

здравствуйте

сломался телефон на гарантии (потух экран).я хотела поменять его на другой или вернуть деньги,но из-за того что сверху у телефона есть трещинка мне сказали,что могут отказать в обмене или возврате средств

сказали что я могу сдать его только на ремонт по гарантии,что мне и пришлось сделать

, арина, г. Тосно
Алексей Шагин
Алексей Шагин
Юрист

Возврат продукции надлежащего качества

Опираясь на 25 статью Закона, который стоит на защите прав потребителей, каждый может произвести возврат либо обмен товара надлежащего качества при определенных условиях:
Продукция не должна принадлежать к продовольственным товарам
Заявка о неисправностях в точку реализации подана не позднее 14-дневного срока после дня покупки
Товар все так же в надлежащем состоянии Изделием не пользовались, его упаковка не нарушена, ярлыки, пломбы на месте
Сохранился товарный чек, который подтверждает оплату покупки
Вещь не внесена в список продукции надлежащего качества неподлежащей возврату
Изделие не относится к технически сложным.

Забрать деньги не сможете.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наркотики
Добрый день Мой сын был осужден 22 мая 2026г Срок освобождения апрель этого 2026года До сих пор не пришел ему
Добрый день Мой сын был осужден 22 мая 2026г Срок освобождения апрель этого 2026года До сих пор не пришел ему приговор.Так как сын осужден был не один,а с группой лиц,у которых сроки на много больше и они собираются писать апеляцию,мы боимся что сын "пересидит", из за того что до сих пор нет решения суда и что пока будет рассматриваться апеляуия,его не выпустят из сизо. Вопрос :как ускорить проуесс выдачи приговора на руки заключенному и если не будет приговора,аыпустят ли его из сизо по окончании срока.И будут ли его держать там,если остальные подельники напишут апеляцию и она будет долго рассматриваться?
, вопрос №4866533, Ирина, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте купил автомобиль Форд Куга 2 по каско в 2000 году поменяли двс на нем не указано не модель не номер не могу поставить на учет, что посоветуете
Здравствуйте купил автомобиль Форд Куга 2 по каско в 2000 году поменяли двс на нем не указано не модель не номер не могу поставить на учет, что посоветуете.
, вопрос №4863865, Олег, г. Уфа
Гражданское право
Заблокировали счёт озон, не могу вывести деньги, просят документ от нотариуса.Все доказательства о честности и подлинности переводов я предоставила, все равно ерунда
Здравствуйте! Заблокировали счёт озон,не могу вывести деньги,просят документ от нотариуса.Все доказательства о честности и подлинности переводов я предоставила,все равно ерунда. Помогите что делать пожалуйста
, вопрос №4863212, Елизавета, г. Москва
Налоговое право
Если в договоре плательщик мама но оплачивала я со своих счетов могу ли я сделать налоговый вычет на себя, так как мама не может в виду того что у меня очно-заочная форма обучения
Если в договоре плательщик мама но оплачивала я со своих счетов могу ли я сделать налоговый вычет на себя,так как мама не может в виду того что у меня очно-заочная форма обучения
, вопрос №4863198, Анна, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 06.08.2016