Как привлечь к ответственности фирму за некачественное предоставление услуг интернета?

Здравствуйте! Проблема с интернетом (г.Туапсе, провайдер "Taiget"). В июне начались частые (иногда ежеминутные) скачки пинга, 2 недели потерпел и обратился в поддержку 10 июля. Приходил мастер, на моей стороне проблем не обнаружил. 20 июля произвели замену порта, проблема осталась, о чем их известил по E-mail. 3 августа отправил очередное письмо с просьбой разъяснить ситуацию, молчат. Услуги я оплачиваю вовремя, а пользоваться услугами нормально не могу. Подскажите варианты решения проблемы