Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства, если вернули товар по рекламации?
Мы организация, сделали заказ на рулон ткани в июне , как только выставилт счет- мы его оплатили. При получении рулона выяслиляс брак и различие по метражу- из заявленных 15,7м- пришло 15м. Мы сразу составили рекламацию и отправили ее в организацию, сразу отправили рулон. Долгие переписки по правильному оформлению документов на возврат денежных средств, и мы отправили им пакет документов заказным письмом по почте. Они и там его не получали неделю, ссылаясь на то, что почта им не отдает письмо. А сейчас они утверждают, что склад перемерил рулон- и там оказалось 14,4м. Якобы мы отрезали себе кусок. Как нам поступить в данной ситуации? Как вернуть деньги?
Если вы принимали товар следуя инструкции П-7 (если это было предусмотрено договором), то полагаю ваше дело в Арбитражном суде будет однозначно выигрошным. Ст. 796 ГК РФ регламентирует данные правоотношения. В любом случае отправьте досудебную претензию поставщику и через месяц смело подавайте иск в суд.
Здравствуйте!
Мы организация, сделали заказ на рулон ткани в июне, как только выставилт счет- мы его оплатили. При получении рулона выяслиляс брак и различие по метражу- из заявленных 15,7м- пришло 15м. Мы сразу составили рекламацию и отправили ее в организацию, сразу отправили рулон. Долгие переписки по правильному оформлению документов на возврат денежных средств, и мы отправили им пакет документов заказным письмом по почте. Они и там его не получали неделю, ссылаясь на то, что почта им не отдает письмо. А сейчас они утверждают, что склад перемерил рулон- и там оказалось 14,4м. Якобы мы отрезали себе кусок. Как нам поступить в данной ситуации? Как вернуть деньги?
Анна
А как осуществлялась приемка товара? Присутствовал ли представитель поставщика при обмере рулона у Вас? Какие у Вас есть доказательства того, что рулон пришел Вам меньше, чем должен был. Если обращаться в суд, то в суде каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений (ст. 65 АПК РФ)