Должны ли мне поменять телефон на такой же, если после гарантийного ремонта он также не работает?

Здравствуйте, с момента покупки айфона прошло 17 дней, перестал работать сенсор полностью, не падал, целый. Просто резко перестал работать и все. Кнопки в рабочем состоянии. Сдала его в сервисный центр от интернет-магазина. Обещали отремонтировать. Через неделю позвонила им, мне сказали, что будет замена на новый аппарат. Меня смущает тот факт, что в квитанции в графе оценочная стоимость поставили 5000 руб, хотя покупала я его за 20тыс, сказали из-за каких-то там настроек цена меньше, но ни что это не повлияет, а теперь я переживаю. Плюс на нем было защитное стекло стоимостью 990руб. 1.Обязаны ли мне обменять на точно такую же модель 5S? 2.Цвет будет такой же-белый? 3.И как с защитным стеклом должно обстоять дело- они снимут его со старого телефона и поставят на новый аппарат, поставят новое или же вообще скажут ничего мы не должны? У меня на 30ти дневной гарантии он еще 7 дней будет.