Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли ускорить ремонт телефона или получить его аналог на время ремонта, если он в сервисном центре уже 41 день?
Здравствуйте, я покупала телефон и сразу же оформила альфа страхование. В течение года произошла поломка и обратилась в сервисный центр. Мне одобрили страховой случай и ремонтируют телефон. Но сколько это может длиться? Я все время звоню и мне говорят, то детали не те заказали, то не подошло что-то, телефон находится в ремонте уже 41 день. Могу ли я потребовать, чтобы мне выдали замену?
, Чапурная Анастасия Павловна, г. Тамбов
Татьяна Живаева
Здравствуйте, Анастасия Павловна! Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей,
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
На время ремонта телефона Вам должны были предоставить по Вашему требованию (оформленному письменно) обладающий такими же характеристиками телефон (статья 20):
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного
требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Если через 45 дней телефон Вам не будет возвращен, Вы вправе, ссылаясь на пункт 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей требовать замены телефона, возврата денежных средств за него, либо предъявлять иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона:
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона (статья 23).
Если у Вас возникли дополнительные вопросы — обращайтесь ко мне в чате.
Похожие вопросы
В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска
В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска.
И можно ли уйти в отпуск по болезни после планового отпуска, если заключение комиссии ввк было сделано до него и рапорт не успели исполнить.
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН
Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5.
Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования
некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него
денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным
товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока
вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае
устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и
передачи товара на новый ремонт.
Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта.
Поясните пожалуйста этот момент!
Учитывается розничная или оптовая цена в суде?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста :Если была кража в магазине ,был похищен коньяк и колбаса ,затем через несколько часов в том же магазине ещё 2 бутылки коньяка были похищены .Насчитали 2568 рублей, сумма коньяка которую указали в деле составляла 750р за бутылку,. Хотя реальная цена намного ниже.
Хотят 158ю ст.дать,я с этим не согласен.
Учитывается розничная или оптовая цена в суде ? И можно ли сказать чтобы следователь поменял сумму указанную в деле ,если имеются сведения.
Так же у меня 2е несовершеннолетних дитей.Я кормилец в семье.
Можно на административную статью пойти по этому делу ,да или нет и как вообще быть в этой ситуации.
Спасибо!
Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате?
Употребляли 4 дня назад с другом марихуану. Вчера его вызвали в полицию, провели освидетельствование. Оно показало наличие тгк в моче. Потом допрашивали на предмет того, у кого он приобрёл вещество. Он сказал, что угостил я. Это не правда. Подскажите какие мои действия и права. Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате? Уголовное дело, я так понимаю, не заведено ещё. Спасибо
Здравствуйте мой брат часто меня бьёт и забирает телефон просто так когда он лежит на ровном месте он
Здравствуйте мой брат часто меня бьёт и забирает телефон просто так когда он лежит на ровном месте он забирает а если я его прошу вернуть он говорит нет я хочу его забрать он не отдаёт и начинает меня бить руками ногами можно ли обратиться на него в полицию или в сут если ему сейчас 13 а мне 12 ему скоро 14 он намного больше меня и сельнее можете мне как то подсказать