Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
289 ₽
Вопрос решен
Ноутбук сдали в ремонт
Ноутбук сдали в ремонт дали квитанцию с числом и подписью кто принял, сначала на диагностику, выявили причину и договорились о цене сказали, что сделают через три дня, ноутбуку два года практически новый. прошло уже 3,5 недели звоним мастеру каждый день сначала он обещал, а затем вообще на звонки не отвечал, в последствии выяснилось , что мастер уехал в отпуск ноутбук разобранный лежит в мастерской, когда мы потребовали вернуть его обратно, то другие мастера отказались его собирать и без нашего ведома отправили в другую мастерскую, по нашему настоянию они его вернули в эту же мастерскую куда мы его сдали, но уже собранным, перед сдачей в ремонт ноут включался, а после их сборки и разборки ноут не включается, мы его не забрали из мастерской, говорят мастер явится только через месяц.Подскажите нам пожалуйста какие наши должны быть действия дальше, что нам делать?
, Татьяна, г. Сургут
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.5
Эксперт
Здравствуйте!
если в квитанции указан срок выполнения работ или он есть в прейскуранте, то можете заявить претензию о возврате денег (если была предоплата) и требовать неустойку 3%
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкинеустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Александр Москвитин
Здравствуйте Татьяна, прежде всего вам надо определить ваши требования к мастерской, вы хотите починить его, вернуть его и отказаться от договора?
Так согласно ст. 27-28 Закона о защите прав потребителей
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1.Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4статьи 29 настоящего Закона.
То есть вы по своему выбору можете сейчас назначить им новый срок, провести ремонт в другой мастерской и с последующим возмещением данных расходов в первой мастерской, уменьшить цену услуг либо отказаться от ремонта с возмещением убытков, если выясниться что в мастерской они его неправильно собрали.
Александр Александрович Самохин
нет не указан.
Советую Вам незамедлительно направить/вручить мастерской заявление (претензию) с требованием выполнить ремонт в течение 7 дней. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается исполнителю, а второй с отметкой исполнителя о принятии Вы оставляете себе. В случае, если будете направлять по почте, то, желательно, заказным письмом с описью вложения.
Ваши предыдущие звонки и посещения мастерской не были юридически значимы, лишь после истечения указанного срока (7 дней) Вы будете вправе заявить требования, предусмотренные ст. 28 ЗЗПП (закон будет распространять свое действие, если мастерская имеет статус юридического лица, ИП).
Похожие вопросы
Закончила автошколу и успешно сдала экзамен теоретический в ГАИ, самостоятельно
Здравствуйте. Закончила автошколу и успешно сдала экзамен теоретический в ГАИ, самостоятельно. Практический экзамен сдать не удаётся. Можно ли забрать свои документы из Гаи, чтобы обратится в другую автошколу, для организации практического экзамена?
Как востребовать деньги за потраченный ремонт и оплаченные коммунальные расходы
дом был куплен по расписке 10 лет назад , был внесён задаток ,был сделан ремонт дома и надворных построек ,тепрь продавец требует оплатить рыночную сумму на данный момент . как востребовать деньги за потраченный ремонт и оплаченные коммунальные расходы
И можно ли просить администрацию выполнить капитальный ремонт?
Муниципальное жильё. Было прописано 8 человек. Мать, которая была лишена на меня родительских прав. Я со своими детьми. И сестра со своими детьми. Меня забрали в приют в 2002 году и с тех пор в квартире я не проживала. Сестра с детьми жила в этой квартие и выписалась 7 лет назад. Мама умерла недавно. В квартире осталось прописано трое. И всё то время, т.е 7 лет как сестра выписалась, квартира пустовала. В ней и раньше требовался капитальный ремонт, сейчас же квартира в непригодном для проживания состоянии + огромные долги. Ходила в администрацию для заключения договора соц.найма, нужно выплатить долг перед администрацией, и тогда рассмотрят вопрос о заключении. Так же сказали, что по этой квартире ранее договоров заключено не было, хотя всегда думала, что мать является нанимателем.
Есть ли какой-то способ хоть немного уменьшить долги и пени? Учитывая, что в квартире вообще никто не жил долгое время.
И можно ли просить администрацию выполнить капитальный ремонт? А именно - замена старых деревянных окон, местами обвалился потолок, прогнили полы, отопления никакого нет, хотя раньше было котелковое, и волнует вопрос с проводкой, дом старый, 45 года, там ничего лет 40, а может и больше не делалось.
Ремонт, замена стояка в МКД осуществляется за счёт средств на Текущий ремонт или за счёт средств на Содержание общего имущества?
Ремонт ,замена стояка в МКД осуществляется за счёт средств на Текущий ремонт или за счёт средств на Содержание общего имущества ?
Путем долгих выяснений (т.к. Я точно знаю, что долгов нет, сегодня во время звонка в Фонд капитального ремонта
30 августа 2025 года на электронную почту пришло письмо от Фонда Капитального ремонта - уведомление о задолженности за нежилое помещение, кладовая. Квартира в собственности уже несколько лет, ни одной квитанции за кладовую ранее не приходило, кода плательщика мы не знали. 3 сентября (на четвертый день после получения письма) через личный кабинет на мос.ру по коду плательщика вся задолженность была оплачена. Далее по этому коду плательщика квитанции оплачиваются ежемесячно.
Вчера 3 марта 2026 года с карты списывается 2000 рублей - госпошлина по судебному производству, где истец - Фонд Капитального ремонта. Путем долгих выяснений (т.к. я точно знаю, что долгов нет, сегодня во время звонка в Фонд капитального ремонта они подтвердили, что задолженности нет, оплачено даже вперед. ) выясняются следующие обстоятельства: Фонд капитального ремонта 29 сентября подает на плательщика (меня) в суд за неуплату, 1 октября 2025 года открывается дело в суде, 29 ноября 2025 года его приводят в исполнение. Получается, что после единственного уведомления о задолженности (никаких других писем не было) и после полной оплаты спустя почти месяц Фонд подает на меня в суд. Никакого приказа или другого документа о том, что заведено дело, я не получала.
Вопрос: как пожаловаться на фонд капитального ремонта и можно ли вернуть уплаченную госпошлину?
Если срок ремонта не указан, то Вам следует направить претензию в мастерскую (ИП, ООО) с требованием выполнить работу в течение семи дней.
Об этом сказано в ст. 314 Гражданского кодекса РФ.
В случае если Исполнитель не исполнит обязательство, то Вы вправе
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Кроме того, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней). (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
нет не указан.