8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оспорить штраф и пени, если я оплачивал кредит вовремя, но средства не поступили из-за технических неполадок?

Добрый день. Просьба оказать помощь в такой ситуации...

Взял микрозайм в размере 8500р. Дата возврата - 5 августа 2016г. в размере 8500р.(первый мой займ, % не облагался по договору)

2 августа 2016г., заранее, зашел на сайт компании и решил произвести оплату онлайн банковской картой. После того как ввел всю необходимую информацию, нажал кнопку оплатить. Сразу же пришло смс от банка, о том, что деньги списались с карты, но на сайте появилась ошибка, исходя из текста, рекомендовалось произвести платеж повторно.

Моментально я позвонил на горячую линию МФО и объяснил ситуацию, меня уверили что ничего страшного нет, такое бывает нужно ждать до 5 рабочих дней. Писал на тех.поддержку, присылал скриншоты смс(от банка о снятии денег в пользу МФО), скриншот экрана в момент ошибки на сайте, фото минивыписки из банкомата, где 2 августа завиксировано списание 8500р.мне отвечали тоже самое, что нужно ждать, штрафа не будет, деньги проведут датой оплаты.

Когда прошло более 5 рабочих дней, а займ не был закрыт, мне уже стали говорить, что денег они не видят, это ошибка банка и нужно оплачивать займ со всеми штрафами в 2 раза больше. Говорят уже, что минивыписки недостаточно, нужна выписка из банка, с наличием данного платежа в нем и указанием их реквизитов в платеже. Но в выписки из банка данного платежа нету, есть только сумма заблокированных средств 8500р. В банке пояснили, что это проблема на сайте, поэтому деньги и зависли. После этого я написал заявление на отмену данной транзакции(деньги пока не вернули).

Затем звонил предсттавитель МФО, я ему объяснил всю ситуацию, он посоветовал, не дожидаясь возврата средств банка оплатить повторно. Я снова оплатил 8500р. После этого сотрудник МФО сказал что штрафы и пени все равнл придется оплатить, я отказался.

Просьба уточнить, кто все таки прав в данной ситуации, я порядочно оплачивал займ заранее, но из-за технической ошибки (не знаю кто виноват, банк или МФО, каждый винит друг друга) мне выставляют счет в 2 раза больше положенного. Как мне быть?

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Валентина Паргасова
Валентина Паргасова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день, Илья. Надлежащим исполнением обязательств является дата когда денежные средства поступили на счет МФО (это скорее всего прописано в Вашем договоре). МФО не отвечает за сбои в работах каких-либо сайтов или банков. Сотрудник МФО дал вам правильный совет заплатить повторно, чтобы дальше не набегали проценты и санкции. Данные вопросы Вам нужно выяснять с технической службой сайта. А также с организации (владельца сайта) вы можете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, имеет ли право вуз выставить долг за обучение если дочь там не училась. В 2025г.дочь подала документы (копии и то не все)в вуз на коммерческую основу, а договор на оплату обучения оформлялся на родителя т.к. хотели брать кредит на обучения и в банке просили предоставить договор. Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж. В октябре вуз сообщил дочери о том что необходимо отчислиться. Ей сказали написать заявление об отчислении после чего ждать приказ,после того идти в договорной отдел. Приказ не пришёл и тут приходит письмо о задолженности по обучению. Подскажите пожалуйста, как нам поступить чтобы не оплачивать задолженность.
, вопрос №4859282, Ирина, г. Самара
Трудовое право
На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в правомерности работодателя. 12 февраля я почувствовала себя плохо. Также приболел ребенок, 4 года. Я написала своему начальнику, описала свое состояние и попросила дать мне отгул. На что мне он ответил, нет, иди на больничный, не нужно никого заражать. Но из за того, что дома еще был ребенок, и я с температурой, возможности пойти на прием не было, ребенка оставить не с кем. А на дом врачи приходят только, если при смерти. Далее я позвонила своей сотруднице из отдела, которая меня замещает в мое отсутствие и сказала, что чувстввю себя плохо, руководитель не разрегил взять отгул, я решила этот день взять за свой счет, о чем ей сказала. Она на работе никому ничего не передала, почему не знает. На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул. И через отдел кадров он сделал уведомление, чтобы я написала объяснительную. И сказали, что он хочет объявить мне выговор. Это уже будет 2, первый он мне сделал в октябре 2025 за несоблюдение охраны труда, причем наказал только меня из всех присутствующих, которые также нарушили. Из чего делается вывод его предвзятого отношения ко мне. Так как цепляется за все, что угодно и заставляет писать объяснительные. Но непосредственно к моей работе никаких претензий. В этот же день, когда я вышла на работу, ребенок был в саду, я обратилась к терапевту для осмотра и назначения лечения. Врач документально все подтвердил, поставил диагноз и назначил лечение. Подскажите, может ли в данной ситуации работодатель объявить выговор и уволить, либо понизить в должности, что он тоже грозит. Все доказательства имеются. Справка от врача, заключение, переписка с руководителем, но он все удалил, что тоже подтверждается скриншотом из диалога, переписка с воспитателем, также запись из журнала посещения группы сада, что ребенка действительно не было, также могу предостсвить чеки о покупке лекарств. Если работодатель будет настаивать об увольнении или смены должности, могу ли я оспорить через трудовую инспекцию?
, вопрос №4859149, Екатерина Кошкина, г. Москва
Автомобильное право
Оспорить штраф ГИБДД без фото и места указания
Оспорить штраф ГИБДД без фото и места указания.
, вопрос №4858811, Юрий, г. Норильск
Кредитование
Здравствуйте, у меня был кредит в Сбербанке порой не платил, и этот долг оказался у приставов, пришла
Здравствуйте,у меня был кредит в Сбербанке порой не платил ,и этот долг оказался у приставов ,пришла зарплата ,есть у меня еще там кое какие долги списали около 40 тысяч и оставались деньги и эти деньги списались все в счет погашения кредита
, вопрос №4857898, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 19.08.2016