Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, если сдал его на проверку качества и составил претензию?
Здравствуйте! купили в "Евросети" Айфон 5s. В магазине его активировать не стали. Дома решили проделать не сложную процедуру по активизации. Телефон не активировался. На следующий день обратились к продавцу с данной проблемой. Они попробовали активизировать его сами, но тоже без успешно. На следующий день забрали для проверки качества, выдали квитанцию. Я обратился с просьбой заменить на другой или вернуть деньги. Менять отказываются, деньги возвращать тоже. Пишите говорят претензию. Написал, попросил вернуть деньги. Что от них ожидать? В претензии указал свой моб. телефон и адрес. И как вести себя с ними дальше? Я понимаю, что они должны рассмотреть мою претензию и удовлетворить мою просьбу в течении 10 дней или они могут отписаться в течении 10 дней отправить мне ответ почтой, который будет идти скажем месяц.
Виктор, добрый вечер! Главное чтобы факт получения претензии был зафиксирован. Если требуете возврата денег, то вернуть их должны в течение 10 дней. Если деньги не возвращены — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителеЙ, как правило это стимулирует продавца добровольно удовлетворить требования как можно скорей.
Здравствуйте!
а если магазин захочет обвинить меня в том, что я сломал телефон и вернул его обратно, он должен провести экспертизу в те же 10 дней и предоставить заключение мне?
Совершенно верно
а если магазин захочет обвинить меня в том, что я сломал телефон и вернул его обратно, он должен провести экспертизу в те же 10 дней и предоставить заключение мне?