Как вернуть деньги за оплату кредита, если оператор отправил их не в тот банк?

Доброе утро, я Галина Александровна 16 мая платила за кредит в "Связном".Продавец-консультант отправил деньги за кредит в другой банк (мне нужно было в "Альфа банк",а отправил он в "Хоум кредит".Писала завление о корректировке платежа в "Связном" Неоднократно звонила в банк "Хоум кредит"(В городе отделение отсутствует ) просят написать заявление,т.к. отделение у нас закрыли полгода назад я не могу написать заявление.Прошу у вас помощи что мне делать дальше или уже забыть про этот платеж.