Могу ли я обратиться не в авторизированный сервисный центр для ремонта телефона?

Question

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта телефона. Гарнатийного ремонта. Я не очень доверяю сервисному центру магазина, в котором покупал телефон, так как это афилированное лицо к продавцу. То есть оно заинтересовано в том, чтобы сделать заключение о том, что поломка случилась по моей вине. Я, насколько мне известно, могу сделать экспертизу товара в другом сервисном центре. Обязательно ли, чтобы сервис был авторизированный для марки телефона? Дело в том, что телефон серый и не очень популярного бренда.

Дмитрий Лаврусевич · Answer

Да можете, экспертизу вы не обязаны проводить в авторизированном для марки телефона сервисном центре, либо где укажет продавец. Как правило это делается в вышеуказанных местах, так как продавец им доверяет и в случае подтверждения наличия поломки, у продавца нет оснований для того, чтобы не доверять такому заключению. Часто такие центры могут быть заинтересованы в даче заключения выгодного продавцу. Однако если вы хотите быть уверенным в объективности заключения или как минимум проконтролировать чтобы с вашим телефоном не «накрутили» чего-то неладного, письменно заявите о желании присутствовать на проверке качества. Сделав заключение в другом сервисном центре, у продавца также будут законные основания не доверять вашему заключению. Поэтому не теряйте время и средства на проведение проверки качества самостоятельно, пишите претензию по устранению недостатка установленного вами и в случае дачи необъективного заключения сервисным центром продавца, обращайтесь в суд Там в рамках разбирательства назначат экспертизу независимую и от вас и от продавца.