Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если клиент требует переделать окна за наш счет?
Здравствуйте , ситуация в следующем ,мы производитель пластиковых окон был взят заказ на выполнения рамы в которой 6 секций из которых открываются 4 по желанию клиента были выбраны. После установки клиент просит переделать всю конструкцию по причине того что выбранные 2 створки при одновременном полном(распахнутом) открытии одна упирается в ручку другой полностью тоже открытой...но при переменном открывании этих двух все в порядке. Всего 4 открывающих и можно использовать 3 открытых и одну которая упирается не открывать но клиент настаивает именно на том что он хочет эти две открывать при заключении договора и чертежа это указано не было им. В данном случае переделка стоит столько же сколько новый проект деньги платить клиент отказывается . Как быть? Благодарю заочно за помощь .
Здравствуйте, ситуация в следующем, мы производитель пластиковых окон был взят заказ на выполнения рамы в которой 6 секций из которых открываются 4 по желанию клиента были выбраны. После установки клиент просит переделать всю конструкцию по причине того что выбранные 2 створки при одновременном полном(распахнутом) открытии одна упирается в ручку другой полностью тоже открытой… но при переменном открывании этих двух все в порядке. Всего 4 открывающих и можно использовать 3 открытых и одну которая упирается не открывать но клиент настаивает именно на том что он хочет эти две открывать при заключении договора и чертежа это указано не было им. В данном случае переделка стоит столько же сколько новый проект деньги платить клиент отказывается. Как быть? Благодарю заочно за помощь.
Артем
Добрый день! Потребитель вправе требовать устранения недостатков за Ваш счёт, если описанное Вами- недостаток.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», под недостатком понимается
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям),или целям, для которых товар (работа, услуга) такого родаобычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;