Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги в полном объеме, за некачественные очки с диоптриями?
Заказала очки с диоптриями в Оптическом мире и в этот же день попыталась их вернуть т к оправа оказалась кривая деформированная. однако мне ответили, что деньги вернут только за оправу , а линзы выставят и отдадут мне, без возврата денег, насколько это правомерно? С уважением Лидия Петровна
В данном случае можете потребовать замены на новую оправу с вставленными линзами.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
напишите претензию в продавцу, если откажут, то обращайтесь в суд.