Как привлечь к ответственности водителя автобуса, если он не предупредил пассажиров о том, что передняя дверь не открывается?

На протяжении маршрута от ост. "ЛАВРОВАЯ" и до ост. "48 ШКОЛА" (дальше просто не ехал), водитель автобуса г/н В482СА маршрут № 77, не выпускал пассажиров переполненного автобуса через переднюю дверь,при обращении к нему делано отворачивался, кондуктор, в свою очередь, о том, что передняя дверь не открывается - пассажиров не оповещала. В результате, пассажирам приходилось сломя голову ломиться на выход через весь автобус. (В правилах пользования ОТ оговорено,".... что пассажир имеет право выходить в любую дверь...")