8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за товар, если он не удовлетворяет моим потребностям?

Купила эектросушилку через интернет, но она слегка сушит фрукты в нижнем лотке из пяти , хотя холодная вентиляция присутствует. Отнесла сушилку обратно и её взяли лишь на проверку вместо возврата денег. После проверки ничего не изменилось. Акт о проверке у меня на руках. Как мне быть?

, Марина, г. Няндома
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Акт о проверки качества что показал?

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Няндома

В акте написано - При проведении проверки в условиях гарантийного отдела магазина заявленный дефект не подтвердился. Но факт отсутствия прямой функции на лицо! Она как не сушила , так и не сушит во всех лотках... Как дальше быть, неужеле не удастся не вернуть, не обменять на качественный товар?

Вы можете провести собственную независимую экпертизу, если она покажет недостаток, далее, скорее всего, в судебном порядке все взыщите, и стоимость товара, расходы на экспертизу.

0
0
0
0
Мария Каржавина
Мария Каржавина
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Согласна с коллегой Александром Сергеевичем. После проведения экспертизы Вам будет необходимо направить почтой или под роспись продавцу претензию с приложением копий документов, подтверждающих расходы на проведение экспертизы. В случае, если в возмещении вреда вам откажут или в течение 10 дней не ответят на претензию, обращаетесь в суд по месту жительства, где сможете потребовать стоимость товара, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
Семейное право
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги
, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Прав ли продавец и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?
, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Хзочу вернуть деньги за подписку мне не надо подписка
Хзочу вернуть деньги за подписку мне не надо подписка
, вопрос №4850537, Ерлан, г. Нягань
Дата обновления страницы 29.08.2016