Как привлечь врачей к ответственности за холатность

здравствуйте, если это возможно помогите пожалуйста мне вот в такой ситуации:

в марте моя мама попала в больницу с инсультом, оказалась в тяжелейшем состоянии. мне врачи сообщили что за ней требуется уход так как самостоятельно в туалет она сходить не могла, не могла так же говорить и т.п. всей семьей мы выкручивались как могли и ухаживали за ней, очень боялись что появятся пролежни, но тут ей становится еще хуже и маму переводят в реанимацию, я поинтересовалась у врача можно ли в реанимации ухаживать за ней, на что мне ответили отказом мол все необходимые профилактики проводятся и что нам нечего боятся, но через неделю ее перевели обратно в общую палату и это было ужасно!!! все ягодичные зоны были в ужасных пролежнях, как будто ее не мыли всю эту неделю, все наши труды коту под хвост, на наши претензии они ответили, что ничего страшного мы же ей жизнь спасли, что вы еще хотите!!! в выписном эпикризе написано, что при выписке на ягодицах пролежни первой, второй степени, и то писать не хотели...как мне привлечь их к ответственности и возможно ли это????

заявление на имя главного врача мы писали, на что была создана комиссия и решение ее было то, что это все таки не пролежни а покраснения - реакция на антибиотики. но в выписном эпикризе черным по белому написано, что это пролежни!!!