Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате средств за некачественный телефон
Привет, купили в Евросети телефон Lenovo Vibe Shot, обнаружили там недостаток, очень плохо ловит сеть, как оказалось случай не единичный и другой такой-же телефон из этого-же магазина имеет такую проблему. Так как 7 дней со дня покупки ещё не прошло, отдали телефон обратно, теперь будут делать экспертизу до 20 дней.
Вопрос: могут ли мне отказать в возврате денег\замене на другой телефон сославшись на то, что почти нулевой сигнал это нормально, или что у других таких аппаратов такая-же проблема?
Сергей, здравствуйте.
могут ли мне отказать в возврате денег\замене на другой телефон сославшись на то, что почти нулевой сигнал это нормально, или что у других таких аппаратов такая-же проблема?
Сергей
Нет не могут, поскольку технически сложный товар, к которому относится телефон, может быть возвращён продавцу ввиду наличия существенного недостатка, устранение которого является нерентабельным, то есть, превышающим стоимость телефона:
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сергей Игоревич.