Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телефон не вернули после истечения срока гарантийного ремонта
Здравствуйте. Что делать если сдала телефон в ремонт по гарантии и по прошествии 45 дней никто не позвонил? Какие у меня права? И как все сделать правильно?
вам необходимо написать письменную претензию в магазин. Указать требование в соответствии с законом о защите прав потребителей. Это например возврат денег, обмен. В случае неудовлетворения ваших требований можете обратиться в суд.
здравствуйте,
Но не могли бы вы поконкретнее подсказать как указать требование в
соответствии с законом о защите прав потребителей? На какой закон и
статью опираться?
срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей).
В случае нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков потребитель вправе (согласно
п.1 ст.18 ЗоЗПП)обратится с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
с уважением, Елена
Спасибо за ответ. Но не могли бы вы поконкретнее подсказать как указать требование в соответствии с законом о защите прав потребителей? На какой закон и статью опираться?