8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, заказал через интернет телефон, а прислали совершенно не то, что было в описание?

Здравствуйте!Заказал телефон через интернет магазин(http://iphone-stok.ru/index.php).Сегодня забрал его с почты России,открыл пакет а там телефон который вообще не соответствует описанию и в добавок царапанный,из документов там только опись лежала и вот чек о переводе денег есть,продавец на связь не выходит,подскажите пожалуйста,что делать?

  • IMG_20160901_193628
    .jpg
, Роман, г. Нижний Новгород
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Роман, здравствуйте.

продавец на связь не выходит, подскажите пожалуйста, что делать?
Роман

Направить претензию с требованием обмена на товар надлежащего качества и оговоренный договором купли-продажи или возврата уплаченных средств. Поскольку продавец не выходит на связь, то советую одновременно с направлением ему претензии подать исковое заявление в суд с аналогичным требованием. От уплаты государственной пошлины по данной категории дел Вы освобождаетесь.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Нижний Новгород

А подскажите пожалуйста,а как эту претензию подать?

А подскажите пожалуйста, а как эту претензию подать?
Роман

В двух экземплярах, заказным письмом на адрес компании или юридического лица, указанного на сайте, чтобы Вы получили отметку о её принятии. Претензия составляется с описанием всех обстоятельств, ссылок на подтверждающие покупку документы и нормы права. Готов оказать помощь в составлении как претензии, так и иска.

0
0
0
0
Олеся Костенко
Олеся Костенко
Юрист, г. Краснодар

Пишите в простой письменной форме основываетесь на ст. 18 ЗоЗПП и описываете ситуацию по товару

0
0
0
0
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы где вскрыли посылку?

только опись

Что в ней прописано?

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Нижний Новгород

Дома,потому что на почте как сказали проверяют только опись.В описи?

Если вы вскрыли дома посылку, то какие доказательства вы готовы предоставить суду, что там лежит не то, что вы заказывали? Что в описи, дословно. Посылка вскрывается на почте, если не соответствие, составляется акт, где работники почты ставят подпись. Только в этом случае можно что то доказывать в суде.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Не могли бы вы помочь мне, пожалуйста, как исключиться из этого реестра?
Вот перевод вашего сообщения на русский язык: "Добрый вечер, я иностранный студент. Я только что обнаружил, что меня внесли в реестр контролируемых лиц. Я не знаю, что делать и по какой причине это произошло. Не могли бы вы помочь мне, пожалуйста, как исключиться из этого реестра?"
, вопрос №4858452, Мезамур ги Арлин, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
Здравствуйте , я иностранный студент, и я только что обнаружил, что меня внесли в реестр контролируемых лиц. Я не знаю, что делать и по какой причине это произошло. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
, вопрос №4858438, Мезамур ги Арлин, г. Москва
Семейное право
А если они не отдадут что им не положено?
Здравствуйте подскажите пожалуйста, хочу дом купить за материнский капитал, но ребёнку нету трех лет. У нас ситуация тяжёлая, одна воспитываю двоих детей, нет помощи не от кого. Родителей нет, вот и приходится идти на такое, не законное решение. Просто нет другого выхода. Женщина у которой я дом собираюсь покупать хочет 450 тысяч, а материнский у меня 963 тысячи в общем. Я очень переживаю, если она меня обманет и не вернётся оставшиеся деньги. Сумма приличная, эти деньги я хотела потратить только на детей, для них все купить, ремонт и т д. Как мне сделать чтобы она не обманула меня. Просто я не знаю что мне делать в такой ситуации, дом нормальный жилой, естественно требуется ремонт. Ну это исправимо, просто дом получается куплю на весь материнский капитал, и им на счет придет эта вся сумма. А если они не отдадут что им не положено ???
, вопрос №4858379, Екатерина, г. Саратов
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Военное право
Здравствуйте подскажите что делать погиб плимянник на сво у нево не каво нет кроме тете родной и двоюрнова брата, кому положены выплаты и куда обратится?
Здравствуйте подскажите что делать погиб плимянник на сво у нево не каво нет кроме тете родной и двоюрнова брата, кому положены выплаты и куда обратится?
, вопрос №4857381, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 01.09.2016