Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, заказал через интернет телефон, а прислали совершенно не то, что было в описание?
Здравствуйте!Заказал телефон через интернет магазин(http://iphone-stok.ru/index.php).Сегодня забрал его с почты России,открыл пакет а там телефон который вообще не соответствует описанию и в добавок царапанный,из документов там только опись лежала и вот чек о переводе денег есть,продавец на связь не выходит,подскажите пожалуйста,что делать?
- IMG_20160901_193628.jpg
Роман, здравствуйте.
продавец на связь не выходит, подскажите пожалуйста, что делать?
Роман
Направить претензию с требованием обмена на товар надлежащего качества и оговоренный договором купли-продажи или возврата уплаченных средств. Поскольку продавец не выходит на связь, то советую одновременно с направлением ему претензии подать исковое заявление в суд с аналогичным требованием. От уплаты государственной пошлины по данной категории дел Вы освобождаетесь.
Пишите в простой письменной форме основываетесь на ст. 18 ЗоЗПП и описываете ситуацию по товару
Если вы вскрыли дома посылку, то какие доказательства вы готовы предоставить суду, что там лежит не то, что вы заказывали? Что в описи, дословно. Посылка вскрывается на почте, если не соответствие, составляется акт, где работники почты ставят подпись. Только в этом случае можно что то доказывать в суде.
А подскажите пожалуйста,а как эту претензию подать?
В двух экземплярах, заказным письмом на адрес компании или юридического лица, указанного на сайте, чтобы Вы получили отметку о её принятии. Претензия составляется с описанием всех обстоятельств, ссылок на подтверждающие покупку документы и нормы права. Готов оказать помощь в составлении как претензии, так и иска.