Как вернуть деньги за испорченное платье в ателье?

Добрый Вечер! Скажите пожалуйста, если мне испортили вещь в ателье, и не хотят возмещать стоимость, что нужно делать в таком случае. Отдала платье подогнать по фигуре, прорезали на платье дырку. Платье брендовое, чек я не сохранила.Платье было куплено для выхода на свадьбу. Разговаривала с хозяйкой ателье, обещала вернуть деньги через две недели.Две недели прошли. Деньги не хотят возвращать.