Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный смартфон или обменять на другой?
Здравствуйте.
14.09.15 мною был взят в кредит смартфон,
в июле 2016 г. начались проблемы с сенсором и 24.07.16 он был сдан в магазин для отправки в сервисный центр (т.к. телефон на гарантии) отправили его 28.07.16 т.к. отправляют только по Чт
01.09.16 телефон поступил из сервисного центра в магазин и 02.09.16 забрали телефон из магазина. Дома вставила сим-карты и оказалось, что не работает микрофон, т.е. меня не слышно собеседнику.
Возможно при замене экрана повредили микрофон...
Я позвонила в компанию по номеру в документе и мне ответили, что могут принять его только на повторный ремонт никакой замены или возврата денег быть не может, но мне это не нужно я ждала исправный телефон.
Как мне поступить в этой ситуации?
Я позвонила в компанию по номеру в документе и мне ответили, что могут принять его только на повторный ремонт никакой замены или возврата денег быть не может, но мне это не нужно я ждала исправный телефон. Как мне поступить в этой ситуации?
Анастасия
Анастасия, здравствуйте.
Советую отдать телефон на гарантийный ремонт в части микрофона. Поскольку телефон относится к технически сложному товару, то обменять на такой же новый или возвратить Вам деньги можно, если устранить недостатки телефона будет устранить невозможно.
я ждала исправный телефон.
Анастасия
Просите у гарантийного центра предоставить Вам подменный телефон на период ремонта.