Куда обратиться, если работник не возвращает деньги за некачественную работу?

Маляр-частник осмотрел машину, назначил цену в 50 000р, покрасил машину, но с дефектами. Когда я ему указал на дефекты, он, после долгого разговора, предложил отдать 20 000 р и исправить один, очень явный дефект. На тот момент он отдал 16 000р, а остальные, договорились, что вернет через год и исправит дефект. Прошел год и появились другие дефекты. Я хочу забрать все деньги, то есть 34 000 или что бы он перекрашивал полностью всю машину. Вопрос: чем я могу пригрозить, куда обратиться в случае его отказа? Ни какого договора, соответственно, нет, есть два свидетеля.