Как вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел, а с момента покупки прошло 17 дней?

ситуация такая, у человека, ему на данный момент 17 лет, точно не знаю, но наверное лет так 10 если не больше, мать получает пособие ребенка как потеря отца(кормильца) но не разу не было сказано о сумме, и вот, когда ребенку нужны деньги на поступление, мать отказывается оплачивать, говоря, что нету денег, то есть, все было потрачено, когда ребенок об этом не знал, возможно ли что то с этим сделать и через государство вернуть деньги, которые кормилец не выдал своему ребенку?? или хотя бы просто вразумить мать чтобы она отдала деньги ребенку, а не скрывала их и не тратила на себя