Что мне делать, если хочу вернуть товар, а менеджер сайта меня игнорирует?

Вадим, добрый день. Сколько времени прошло с момента покупки до того, когда Вы написали менеджеру свои требования.

По смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Таким образом, если с момента получения часов не прошло семи дней и в этот срок Вы написали свое требование об их возврате — у Вас есть все основания для защиты своих интересов в судебном порядке.