Можно обменять или вернуть, если в купленной косметике подозрительные вкрапления?

В магазине Рив-Гош купили дорогую жидкость для снятия макияжа с глаз. Дома заметили, что в прозрачной жидкости плавает непонятная тёмная взвесь (чёрные хлопья размером 1х1 мм) в небольшом, но заметном количестве.

Опасаемся аллергии. Хотим обменять или вернуть.

Слышали, что косметику возвращать нельзя.

P.S.

Крышку у бутылки не отвинчивали, но по её виду непонятно, запаяна она или просто открывается.

14 сентября 2016, 14:23, Антон, г. Санкт-Петербург

РИВ ГОШ

Жанна Клёмина

Юрист, г. Саранск

Добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату.

14 сентября 2016, 15:05

Жанна Клёмина

Юрист, г. Саранск

Но в данном случае, если товар ненадлежащего качества, смотрим статью 21 Закона «О защите прав потребителей»

Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

14 сентября 2016, 15:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Куда можно обратиться, чтобы вернуть деньги?

Добрый день,наняли рабочих сделать пристройку на даче.договор есть.отдали 70 процентов суммы наличкой и переводом.кормят завтраками.срок по договору уже истек.куда можно обратиться,чтобы вернуть деньги? Завезен материал без чеков тыс на 100. Наверное для отвода глаз.отдали 500

28 мая, 22:14, вопрос №4967789, Евгения, г. Москва

1 ответ

Приватизация

Можно линам приватизировать землю, если мы не знаем хозяина дома

Купили садовый участок с домом и решили приватизировать садовый участок. Когда начали подготавливать документы выяснилось, что дом уже приватизирован , а земля нет. Пред идущие хозяева владеющие 6 лет, которые продали нам, говорят , что не чего не знали. Можно линам приватизировать землю, если мы не знаем хозяина дома.

26 мая, 22:33, вопрос №4964120, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Что можно сделать, предотвратить это, если ребенок хочет заканчивать эту школу

В школе дочь запустила учебу,по 3предметам алгебра, геометртя и физика, был педсовет где решили еë оставить на второй год или перевести в другую школу. Имеют ли без родительского заявления так поступить? Что можно сделать ,предотвратить это , если ребенок хочет заканчивать эту школу

26 мая, 01:40, вопрос №4963202, Алеся, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Налоговая списала с социальной выплаты (соц контракта) можно ли их вернуть еще?

Здравствуйте. Налоговая списала с социальной выплаты (соц контракта) можно ли их вернуть еще ?

25 мая, 13:40, вопрос №4962597, Дзера, г. Владикавказ

1 ответ