Куда обратиться за выплатой по договору защиты покупки?

Добрый день, подскажите пожалуйста такая ситуация У человека долг в банке,(был 400тыс,сейчас больше млн)он его ничем не гасил. Имущества не было и официально не работал. Сейчас по документам, он стал владельцем каких то домов и на них наложен арест на его имя,хотя ранее владельцем не был.кто ему приписал эти дома суд?что делать ,куда обратиться чтобы выяснить откуда взялись эти дома

здравствуйте! в магазине приобрела новый айфон за полную стоимость, но продали мне восстановленный аппарат, давно активированный, запечатанный и упакованный, как новый. в переписке в соцсети уточняла конкретно по этому моменту, сказали, что телефон полностью новый и оригинальный. при покупке так же спрашивала, оригинальный ли товар, уверяли, что да. в магазине я не получила ни чек, ни бумажную гарантию, только лист с договором и без печати, по которому я принимаю телефон в таком виде, в котором мне его продают. подскажите, пожалуйста, что можно сделать? как корректнее обратиться в магазин, чтобы точно вернули деньги? ведь договор я уже подписала… оплата была переводом на карту, чек не дали