Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат не качественного ювелирного изделия
Купила кольцо через 7 дней выпал один из камней (хризолит) при осмотре еще два качаются. В магазине предложили забрать кольцо и отправить на завод, чтобы там вставили камень и закрепили качающиеся. Я предложила поменять кольцо на что мне отказали. Так же предложила сделать экспертизу, но в нашем городе ее не делают. Хозяйка салона (ИП) сказала, что могут отправить в другой город. Но стоит это 17 тыс. рублей, и врят ли это заводской брак, поэтому потом мне придется все оплатить. Даже показала папку с экспертизой в пользу магазина. В общем морально раздавила. Что делать?
- 1474469918234-1758702266.jpg
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.