Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нормы закона, прав потребителей
Добрый день. Три дня назад приобрель телефон Нокиа Люмия 720 в евросети (с большой буквы их не назвать) телефон завис и отключился. В магазине пояснили, что они его заберут для экспертизы, в замен они нечего не предстовляют. Вопрос: правы ли они, как мне поступить ведь я отдал немалую семму и еще должен ходить без телефона, а моя работа связана по большей части с телефоном. зараннее спасибо.
Нет, не правы. На время проведения экспертизы предоставляется аналогичный товар. Написать претензию, обратиться в своем городе в Отдел по защите права потребителей, могут также помочь
Здравствуйте Алексей!
Да действительно сотрудники магазина нарушают положения Закона «О защите прав потребителей» (ст. 21): если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Вам обязаны были предоставить на время ремонта альтернативу Вашему телефону. Если это не сделано, Вы имеете право подать исковое заявление в суд и потребовать выдать Вам замену, а также оплатить неустойку (день просрочки = 1% от стоимости товара).
Если необходимо подготовлю соответствующие документы. Для начала соответствующее заявление продавцу.