Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Вернули детскую коляску с ремонта в неисправном состоянии и настаивают на экспертизе

Доброе утро.

Купили коляску 2 в 1 за 26000. Все время что то щелкало. Через 3 месяца использования заметили что отваливается колесо. Пришли в магазин где покупали оказалось что нет подшипника в одном колесе. Написала претензию. После рассмотрения предложили ремонт. Согласилась. Передали мне коляску через 42 дня со дня написания претензии. Акта нет. Коляска не отремонтирована. Написала претензию на обмен коляски. Утверждают что ремонт был и предлагают экспертизу. Что я могу сделать в данной ситуации? В суд? Или я обязана согласиться на проведение экспертизы?

1474708772912-1826683655
.jpg
1474708803159-522460315
.jpg

24 сентября 2016, 06:04, Диана, г. Пермь

претензия

Анна Ушакова

Юрист, г. Саратов

Ирина, добрый день!

Согласно Закону о защите прав потребителей при наличии спора о причинах возникновения недостатков товара, проведение экспертизы является обязанностью продавца. При этом вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. На практике экспертиза может быть проведена как в рамках судебного процесса, так и до него, в досудебном порядке, что и предлагает вам продавец. Сколько времени прошло с подачи заявления? Каким образом вы претензию вручили и в какой форме получили ответ?

24 сентября 2016, 06:14

Диана

Клиент, г. Пермь

Первая претензия была передана 30.07.2016 года. Вторая 12.09.2016. Претензии передавала лично. Они расписались, что получили. Ответ получила устно. 1000 раз звонила и выбивала ответ. Сейчас была в магазине опять никаких актов и подтверждений о проведении ремонта нет. Сотрудник другого аналогичного магазина сказал что они обязаны вернуть деньги.

24 сентября 2016, 07:29

Диана

Клиент, г. Пермь

При получении коляски типа с ремонта я ничего не подписывала. Сразу написала вторую претензию. Там указан срок согласно ззпп 7 дней на обмен коляски. Как понять этот срок? 7 дней с момента написания претензии или 7 дней с момента рассмотрения претензии (10 рабочих дней)?

24 сентября 2016, 08:12

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте дал знакомому грузовое авто с правом выкупа без письменного договора За аренду не платит и обещает вернуть авто в неисправном состоянии

10 февраля, 21:51, вопрос №4853817, Илья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику

В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии

10 февраля, 06:57, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск

3 ответа

Защита прав потребителей

Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу, деньги не возвращают купила насос у

Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?

09 февраля, 16:15, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины

Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины, возместить стоимость стеклопакета и работу , не отказывался, но руководство данного тц требовали возмещения полностью стоимости двери. Дверь в итоге поменяло руководство и подали в суд, требуя возмещения ущерба и настаивая на том, что был поврежден механизм двери. Изначально независимой экспертизы проведено не было, дверь поменена полгода назад, могут ли они сделать на данный момент экспертизу и на сколько она будет достоверная?

09 февраля, 06:04, вопрос №4851185, Наталья Богомякова, г. Ноябрьск

2 ответа

Уголовное право

Если человека судят по двум статьям 119 часть первая 115 часть вторая, в прошлом были судимости по статьям 158 и 161

Если человека судят по двум статьям 119 часть первая 115 часть вторая, в прошлом были судимости по статьям 158 и 161, также подсудимый был пьяном состоянии и на мировую с потерпевшим не пошёл, и нет совсем характеристик.

09 февраля, 04:32, вопрос №4851101, Ксения, г. Владивосток

1 ответ