8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за ремонт телефона, если он сдан по гарантии от этого ремонта?

Здравствуйте. Отдала телефон в сервисный центр. На следующий день позвонили сказали забирать, все починили. Дали гарантию 3 месяца, телефон через 3 недели ломается с той же причиной. Я опять отдаю его в сервис, держат уже 16 дней телефон. Звоню им интересуюсь когда можно забрать, мне говорят то в воскресенье, то во вторник, то в субботу. Обьясняют что поломка тяжелая, то пороль им нужен, то мастер заболел. Подскажите, пожалуйста, я могу вернуть деньги за ремон? Или уже поздно, так как я отдала телефон уже по гарантии?

, Ксения, г. Омск
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Ремонт может длиться не более 45 суток. Деньги вернуть можно при нарушении сроков ремонта, также взыскать неустойку в размере 1%.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

и

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но данные требования предъявляются продавцу изделия, путем оформления претензии. Также при поломке телефон сдается продавцу. СЦ не обязан вам возвращать деньги, он не осуществлял вам продажу телефона.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я ли вернуть деньги за подарочный сертификат если мне его подарили без того человека который мне его подарил
Могу ли я ли вернуть деньги за подарочный сертификат если мне его подарили без того человека который мне его подарил
, вопрос №4709339, Катя, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги в этом случае?
15.09.2024 приобрела абонемент на 96 занятий, который по договору действует 12 месяцев, но фитнес-клуб дарил еще 3 месяца при оформлении абонемента (как заморозка). Из 96 занятий я посетила только одно. Потом стало неудобно посещать этот фитнес-клуб по нескольким причинам. Абонемент еще действителен (в их приложении это отображается в моем личном кабинете), записываться и ходить на тренировки я могу, но сотрудники фитнес-клуба говорят, что не могут вернуть деньги за неоказанные услуги, т.к. действие договора истекло. Можно ли вернуть деньги в этом случае?
, вопрос №4709081, Елизавета, г. Хабаровск
Семейное право
Можно ли потратить деньги полученные зс смерть отца на сво если ребенлк несовершенно летний
можно ли потратить деньги полученные зс смерть отца на сво если ребенлк несовершенно летний
, вопрос №4707819, Анна, г. Иркутск
Договорное право
Здравствуйте подписали договор по семейному банкротству, хотим его расторгнуть, заплатили за месяц возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте подписали договор по семейному банкротству,хотим его расторгнуть,заплатили за месяц возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №4707309, Юлиана, г. Краснодар
Дата обновления страницы 27.09.2016