Как оспорить задолженность за услуги интернет-провайдера, если я ими не пользовалась?

Доброго времени суток.....В ноябре прошлого года заключила договор с компанией Ростельком(ну как договор-позвонила им в компанию ,назвала свой адрес,фамилию имя и отчество,выбрала тарифный план),тарифный план заключался в следующем:15 м/бит скорость,безлимитный интернет+пакет телеканалов+каждый месяц 1 рубль за пользование оборудованием.Название тарифа"Твой стартовый"....Приехали установщики,привезли с собой все оборудование,бумажки.Первое что смутило -договор только в единственном экземпляре и то вроде не договор ,а акт приемки выполненных работ,что они все установили ....Я спросила :"А договор?",на что мне ответили ,что он вам не нужен....Каждый месяц мне приходили квитанции об оплате...Система такая:месяц пользуюсь интернетом-приходит квитанция за этот месяц в конце -я ее оплачиваю и потом опять пользуюсь интернетом и телевидением....Крайний раз было оплачено за июль этого года...Я человек занятой и в силу обстоятельств пришлось уехать с 16 августа по 16 сентября в Москву....Начиная с 1 августа ни интернетом ни телевидением я не пользовалась ,к тому же я переехала с квартиры на квартиру в начале августа и оборудование лежало без дела в пакете ....С середины августа систематически поступали звонки с их компании о том что я должна заплатить за август.По прилету обратно я позвонила в их компанию дабы выяснить в чем дело и как поступать дальше+я хотела опять начать пользоваться их услугами,но в новой квартире.Мне объяснили что я обязана заплатить долг за август +за сентябрь ,что вызвало у меня недоумение...Объяснили они это тем что я не позвонила когда улетела им и не подключила опцию за 300 рублей в месяц о заморозке счета ,что второй раз ввело меня в недоумение ,3е что меня даже повеселило:мне должен был перезвонить мастер по установке оборудования ,но звонка так и не поступило,а все потомучто у меня долг за воздух,за то чем я не пользовалась....Хотелось бы выяснить правомерны ли их действия и как доказать свою правоту....Я собираюсь отказаться от их услуг,но нужно в офис им привезти оборудование,но чтобы сдать и расторгнуть договор,которого нет,нужно заплатить долг-замкнутый круг.