Должны ли выплатить страховку, если мы затопили соседей из-за поломки бачка унитаза?

Здравствуйте, у нас есть договор страхования гражданской ответственности Росгосстраха, мы затопили соседей снизу, причина - сломался бачок унитаза. Подали документы в страховую кампанию, в выплате страховки нам отказали, ссылаясь на то, что поломка бачка -это не страховой случай. Правомерно ли это? Заранее спасибо