Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должен ли продавец компенсировать стоимость доставки при оформлении возврата товара?
Добрый день. Я сделала заказ в интернет-магазине, у них доставка 300 руб. Я попросила оформить срочную доставку за 1050 руб. Мне прислали бракованную шкатулку. Есть фото. Магазин согласен вернуть деньги за товар и компенсировать расходы на возврат товара, но без моих затрат на срочную доставку. Правы ли они? Можно ли ссылку на законодательство?
, Александра, г. Москва
Татьяна Степанова
Эксперт
Правы ли они?
Александра
я считаю, что нет
Можно ли ссылку на законодательство?
Александра
можно. п. 22, 28, 29 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»