Куда обратиться, чтобы пресечь звонки коллекторов, если должник - мой племянник, но я не являюсь поручителем?
Звонят по 20 раз в день коллекторы. Мой племянник взял кредит и указал мой телефон, теперь звонят с телефонов 89531593123, 89516635475, пытаются его найти. Я не подписывала договор поручительства, скорее всего он оставил мой номер телефона, последний раз его видела больше двух лет назад, его звоут Кузнецов Евгений Александрович, 1973 г.р. Он живет в другом регионе и был в нашей области лишь нексколько раз. Прошу вас посодействовать, чтобы коллекторы не мне не звонили, менять номер телефона было бы очень неудобно. Если в настоящее время, вы не осуществляете помощь в подобных ситуациях, подскажите, куда можно обратиться
здравствуйте, при очередном звонке сообщите, что все разговоры записываете и намерены обратиться в полицию, прокуратуру. Номера, с которых поступают звонки, заносите в «черный список» (попробуйте установить/скачать программу «Антиколлектор»). Жалобы в НАПКА и Роскомнадзор также будут не лишними. с уважением, Елена
Звонят по 20 раз в день коллекторы. Мой племянник взял кредит и указал мой телефон, теперь звонят с телефонов 89531593123, 89516635475, пытаются его найти. Я не подписывала договор поручительства, скорее всего он оставил мой номер телефона, последний раз его видела больше двух лет назад, его звоут Кузнецов Евгений Александрович, 1973 г.р. Он живет в другом регионе и был в нашей области лишь нексколько раз. Прошу вас посодействовать, чтобы коллекторы не мне не звонили, менять номер телефона было бы очень неудобно. Если в настоящее время, вы не осуществляете помощь в подобных ситуациях, подскажите, куда можно обратиться
Сочувствую. эти наглецы и телефонные хулиганы пользуются безнаказанностью. напишите в полицию заявление и прокуратуру и приложите распечатки телефонных звонков. Желательно записать разговор с наглецами.
Мария добрый день. Нужно узнать в каком банке Ваш племянник брал кредит. (если брал)Далее Вам нужно написать претензию непосредственно в банк. В претензии указываете, что это ваш личный номер телефона, что н-какого отношения к банку Вы не имеете, ссылаетесь на Федеральный Закон «О персональных данных» И указываете, что если звонки не прекратятся(укажите определенный срок) Вы будете вынуждены подать в суд (в прокуратуру) на банк и на коллекторское агенство которому банк продал кредитные данные с указанием вашего личного номера тел.
Здравствуйте 25.11.25г.заказали с супругой кровать в магазине divanboss,оплатили с моей карты по Qar- коду после оплаты продовец сказали что чек и договор придет по эл.почте, но пришол только чек , мы попросили продовца отменить заказ,нам сказали чтобы мы звонили на горящую линию, мы позвонили, инам ответили что позвонят в течении суток но звонка так и не дождались. Что нам делать дальше? И куда обратился если они будут и дальше нас кормить завтраками?
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
