Срок рассмотрения обращения в Сбербанк

Здравствуйте, Сагдатшин!

Вы всё сделали правильно. Продление сроков рассмотрения Вашей претензии связано с техническими проблемами банка. Но это никак не должно влиять на Ваше право получить свои деньги по первому требованию, как это обусловлено договором карточного счета.

Думаю, не имеет смысла ждать ответа на претензию (конечно, деньги будут возвращены — другой вопрос: в какой срок?).

А сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, заявив в нём все законные требования — взыскание денежных средств в сумме зачисленных на терминал, взыскание процентов по ст. 395 ГК РФ, взыскание компенсации морального вреда по ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» и штрафа в Вашу пользу в размере 50% от взысканной судом суммы.

Госпошлиной такой иск не облагается.

Удачи!

Здравствуйте!

В соответсвии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей

недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Обращайтесь с письменной претензией. если еще необращались и в претензии устанавливайте свой срок для возврата денег. Если в этот срок деньги не буду возвращены или зачислены на нужный счет, то обращайтесь в суд с соответсвующими исковыми требованиями и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и возмещении морального вреда.