Отказали в выдаче заключение об экспертизе неисправного товара, что делать?

Добрый день. Возникла проблема с сервисном центром ДНС. Отказались на месте выдать заключение об явной неисправности (не рабочий монитор) ссылаясь на то, что, я вижу но этого не достаточно, оставляйте мол товар а наш инженер в порядке очереди его посмотрит и если случай гарантийный то вам выдадут заключение. И так же сразу начал говорить про то что это может быть и наша вина, мол монитор может быть залит водой, как бы давал понять что нам как будто так и скажут и плакал и товар и денежки... Хотя в магазине сказали, что осмотр проведут при нас, если мы своим ходом поедем и сразу выдадут заключение, но опять таки сотрудник СЦ сказал что не будет давать заключение, что он не хочет брать на себя такую ответственность, хотя неисправность он увидел (проверил). Как быть в такой ситуации? Позвонят нам через пару дней и скажут например, что залит водой (стандартный развод), как доказывать то потом?