8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отправлен телефон на проверку качества, сроки нарушены и дефект не подтвержден

11.09. был приобретен сотовый телефон, на следующий день были обнаружены дефекты ( при разговоре на другом конце провода был слышен только шум и треск ) 13.09 телефон был сдан на проверку качества ( на руках имеется квитанция, выданная магазином, в которой указан срок проведения проверки 20 дней) , но на словах продавец сказал, что как только телефон поступит с магазин из СЦ придет смс- оповещение, что можно приходить за товаром. Сегодня уже 10.10 но никаких вестей нет. Звонила в СЦ, сказали что дефект не подтвержден, ждите телефон. Сегодня иду в магазин, т.к. все сроки уже вышли. Что я могу потребовать от продавца, какие есть права в связи с тем, что сроки проверки уже закончились?

Показать полностью
, Ольга, г. Нижний Новгород
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Потребуйте акт технического заключения по телефону, так же ы можете провести собственную, независимую экспертизу.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Нижний Новгород

Когда они предоставят заключение о проверке и вернут телефон, если в нем будут снова те же дефекты. Я буду иметь право только на сдачу его в ремонт? Ведь 15 дней с момента покупки давно прошли.

В вашем случае, да. Ремонт. Настаивайте на существенном недостатке, примите к сведению пленум ВС РФ № 17

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17

О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Однакласник облизывал горку и я его случно толкнула и у него выбился зуб и я не знаю что будет
Я гуляла с подругой и с однакласником . Однакласник облизывал горку и я его случно толкнула и у него выбился зуб и я не знаю что будет. Я ему дала 50 руб чтобы он не говорил маме. Но мне страшно что будет?
, вопрос №4857196, Азалия, г. Москва
Военное право
И если на год подписал контракт то срок прошел и его отпустят домой?
Здравствуйте! Муж подписал контракт на год, сейчас он в учебке в Воронеже, раньше даже в армии не служил, могут ли его сразу после учения отправить на боевые действия в передок. И если на год подписал контракт то срок прошел и его отпустят домой?
, вопрос №4857016, Анна, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос когда работал взял кредит но получилось так что меня уволили с работы и в течение 5 лет не работал и соответственно не платил кредит
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос когда работал взял кредит но получилось так что меня уволили с работы и в течение 5 лет не работал и соответственно не платил кредит. Но когда устроился на новую работу долг закрыл через приставов. Буквально через неделю приходит снова Исполнительный документ что я ещё должен выплатить проценты которые набежал за 5 лет( это почти сумма самого кредита) что можн сделать. Как оспорить этот процесс
, вопрос №4856736, Петр, г. Ижевск
Уголовное право
Как мне рассказали друзья, он вызвал скорую с начало, скорая не подтвердила перелома
Добрый день. В новогодние праздники на квартире друзей после массы провокацый и мата в свою сторону он вывел меня на лестницу на разборки, я нанес первый удар, сломал челюсть. После ушёл. Как мне рассказали друзья, он вызвал скорую с начало, скорая не подтвердила перелома. Позже как мне тоже сказали он пошёл через 2 дня в травмпункт и взял справку о переломе челюсти , но я не знаю где эти 2 дня он был и дрался ли с кем нибудь. У меня была статья 111. Подскажите что грозит? И как быть в такой ситуации.
, вопрос №4855604, Андрей, г. Москва
Все
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск
Дата обновления страницы 10.10.2016