Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают телефон, купленный в кредит, из диагностики
27.07.16 купил телефон через 3дня отказал разговорный динамик сказали сдать на диагностику на 21 день замену не предложили в связи с этим была написана претензия.по истечении 21 дня пришел за телефоном мне сказали что телефон ещё не пришёл приходите позже и так уже продолжается в течении 2 месяцев на все претензии они отвечают что товар надлежащего качества и деньги не возвращают и телефона нет.телефон был куплен в кредит.что мне делать куда обратиться.
Валентина, добрый день!
Нарушение срока ремонта является основанием для предъявления требования о расторжении договора и возврате денежных средств.
Скорее всего, Ваш кредит оформлен банком, а не продавцом. Отношения по кредитному договору с банком не зависят от судьбы договор купли-продажи, поэтому выплачивать кредит Вам все равно придется, даже если договор купли-продажи будет расторгнут.
Однако при расторжении договора Вы вправе требовать возвратить продавца не только стоимость товара, но и проценты по кредитному договору, уплаченные по кредитному договору (ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Поэтому сейчас Вам нужно обратиться к продавцу с требование о возврате денежных средств за товар. Срок рассмотрения такого требования — 10 дней. Если в указанный срок деньги не будут возвращены, Вы можете обратиться в суд.